Dolcybaby (dolcybaby.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা হয়েছে — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যা দেন: অর্ডার করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা ও ডেলিভারি এলাকা। রিভিউ লিখলে আপনার নাম ও মন্তব্য। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করলে সেই বার্তার তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা জমা হয়: আপনি সাইটের কোন পাতা দেখেছেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করছেন — এ ধরনের সাধারণ কারিগরি তথ্য।
আমরা কখনোই আপনার কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কোনো পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। আমাদের একমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতি ক্যাশ অন ডেলিভারি — টাকা আপনি ডেলিভারিম্যানের হাতে দেন, অনলাইনে কোনো আর্থিক তথ্য দিতে হয় না।
কেন এই তথ্য নেওয়া হয়
- আপনার অর্ডারটি প্রস্তুত করে সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দিতে
- অর্ডার নিশ্চিত করতে বা ঠিকানা মিলিয়ে নিতে আপনাকে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে
- পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সহায়তা ও রিপ্লেসমেন্ট দিতে
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
কুকি ও ফেসবুক পিক্সেল
এই সাইটে Meta (Facebook) Pixel ব্যবহার করা হয়। এটি একটি সাধারণ বিজ্ঞাপন-মাপার প্রযুক্তি, যা দিয়ে আমরা বুঝতে পারি আমাদের বিজ্ঞাপন কতটা কাজ করছে এবং আগ্রহী মানুষের কাছে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে পারি।
পিক্সেল আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা ফেসবুকে পাঠায় না। এটি শুধু জানায় যে কেউ পাতাটি দেখেছেন বা অর্ডার সম্পন্ন করেছেন, এবং অর্ডারের টাকার অঙ্কটি।
না চাইলে আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, অথবা ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পছন্দ (Ad Preferences) থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ থাকলেও সাইটটি স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।
তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়
আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অংশটুকু ভাগ করা হয়:
- কুরিয়ার সার্ভিস — পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর
- ওয়েব হোস্টিং সেবা — সাইটটি চালু রাখার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে
- আইনি বাধ্যবাধকতা — কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে
তথ্য কতদিন রাখা হয়
অর্ডারের তথ্য হিসাব ও রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচের ঠিকানায় জানালে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নিরাপত্তা
সাইটটি SSL (https) দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। তবু ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না — আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
আপনার অধিকার
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া
- ভুল তথ্য সংশোধন করানো
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করা
শিশুদের তথ্য
আমাদের পণ্য শিশুদের জন্য হলেও ওয়েবসাইটটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
এই নীতিতে পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই প্রকাশ করা হবে।
ওয়েবসাইট উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ
পেজটি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বুঝে উন্নত করতে আমরা Microsoft Clarity ব্যবহার করি। এটি বেনামে দেখে পেজে কতদূর স্ক্রল করা হলো, কোথায় ক্লিক করা হলো ইত্যাদি। অর্ডার ফর্মে আপনি যা লেখেন (নাম, নম্বর, ঠিকানা), Clarity তা দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। বিস্তারিত: Microsoft-এর গোপনীয়তা নীতি।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
Dolcybaby
ফতুল্লা, নারায়ণগঞ্জ, বাংলাদেশ
ইমেইল: hello@dolcybaby.com
হোয়াটসঅ্যাপ: 01943315255